سياسة الإرجاع والاستبدال (متجر التجزئة وعبر الإنترنت)
في اناضول شوبس، رضاكم مضمون. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فسنقبل إرجاع المنتجات خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الاستلام أو التوصيل إلى المنزل. تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال للشروط والأحكام التالية:
للإرجاع واستبدال المنتجات:
يمكن للعملاء زيارة أي متجر اناضول شوبس في الإمارات العربية المتحدة، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على anadolshops@gmail.com، أو الاتصال بنا عبر
بالنسبة لمنتجات عبر الانترنت، يرجى الرجوع إلى قسم "سياسة الإرجاع والاستبدال – الاونلاين"."
الإكسسوارات وأدوات العناية الشخصية:
- يتم قبول الإرجاعات إذا كان المنتج مغلفًا أو به عيب في التصنيع عند فتحه. لا يتم قبول الإرجاعات إذا كان المنتج مفتوحًا وفي حالة عمل جيدة.
السلع الصلبة:
• يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمه بها العميل (غير مفتوح، مع العبوة الأصلية، بما في ذلك الملحقات، ودليل المستخدم، وبطاقات الضمان، وأختام العلامة التجارية).
• بالنسبة لمنتجات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، لا يُسمح بإرجاع المنتجات إذا تم تنشيط المنتج بالفعل من قبل العميل.
• يجب أن يكون المنتج مصحوبًا بفاتورة البيع الأصلية للإرجاع أو الاستبدال.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح، مع جميع مواد التغليف الأصلية، والملحقات، والأدلة، وبطاقات التسجيل، والمنتجات المجانية (FOC)، والقسائم الترويجية.
لا ينطبق الإرجاع والاستبدال:
• إذا كانت العبوة غير مكتملة أو كان المنتج تالفًا أو مخدوشًا.
• For customized/specially ordered products, cable/wire parts,
• إذا تم خدش رمز التنشيط عبر الإنترنت أو استرداده.
• إذا كان الجهاز يحتوي على قفل تنشيط/كلمة مرور، مثل Find My iPhone (FMIP)، أو Find My Mobile (FMM)، أو Find My Device (FMD).
• إذا تم استرداد ضريبة القيمة المضافة على الفاتورة.
رسوم إعادة التخزين:
إذا كانت العبوة متسخة أو مفتوحة ولم يكن المنتج معيبًا أو غير مستخدم أو بدون خدوش مرئية، فسيتم قبول المنتج مرة أخرى مع رسوم إعادة التخزين على النحو التالي:
• بالنسبة لمنتجات العلامة التجارية Apple: الحد الأدنى 25% أو حسب المعايير المعمول بها
• بالنسبة للعلامات التجارية الأخرى: الحد الأدنى 15% أو حسب المعايير المعمول بها
• بالنسبة للأجهزة المنزلية الكبيرة/المتوسطة والألواح الكبيرة، سيتم تطبيق رسوم إعادة التخزين بعد المراجعة من قبل شريك الخدمة المعتمد.
المنتجات التي لا تعمل أو التي لا تصل إلى وجهتها (DOA):
سيتم استبدال المنتجات التي تالفة عند وصولها أو لا تعمل وفقًا للدليل أو إعادتها بعد التحقق منها من قبل موظفي اناضول شوب أو مركز الخدمة المعتمد من الشركة المصنعة.
قد تستغرق هذه العملية ما يصل إلى أربعة أيام عمل.
بيانات ومعلومات هامة:
لا يتحمل اناضول شوب مسؤولية نقل أي بيانات من المنتجات المرتجعة أو فقدان أي بيانات مخزنة على المنتج المرتجع.
المبالغ المستردة:
• سيتم استرداد الأموال الخاصة بالمنتجات التي تم شراؤها من خلال بطاقات الائتمان/الخصم فقط إلى نفس البطاقة المستخدمة في المعاملة.
• سيتم توفير استرداد الأموال للمشتريات التي تتم من خلال بطاقات.
• سيتم معالجة المبالغ المستردة خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد اكتمال عملية الإرجاع.
رسوم غير قابلة للاسترداد:
رسوم الخدمة والتوصيل والتركيب غير قابلة للاسترداد بمجرد إقرار العميل بذلك.
الفحص:
يجب على العملاء فحص المنتجات قبل التوقيع على مستند إثبات التسليم (POD). أي منتج تم الإبلاغ عن تلفه بعد التوقيع على مستند إثبات التسليم لن يكون مؤهلاً للإرجاع أو مطالبات الضمان.
خطط الضمان الممتد/حماية الأضرار:
يمكن إرجاعها إذا تم إرجاع المنتج خلال فترة ضمان الشركة المصنعة، ويعتبر قرار إدارة المتجر نهائيًا.
سياسة الإرجاع والاستبدال (السوق)
بالنسبة لمنتجات السوق، يجب على العملاء خاص اناضول شوبس على الرقم ، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على anadolshops@gmail.com، أو عبر واتساب على الرقم +971581040868 لا يمكن استبدال أو إرجاع منتجات السوق في متاجر اناضول شوبس.
شروط المنتج في السوق:
• يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة ومختومة..
• سيتم استبدال المنتجات التي وصلت معطوبة أو التي لا تعمل وفقًا للدليل أو إعادتها بعد التحقق من ذلك من قبل البائع. قد تستغرق هذه العملية ما يصل إلى سبعة أيام عمل.
الفحص:
يجب على العملاء فحص المنتجات قبل التوقيع على مستند إثبات التسليم (POD). أي منتج تم الإبلاغ عن تلفه بعد التوقيع على مستند إثبات التسليم لن يكون مؤهلاً للإرجاع أو مطالبات الضمان.
سياسة الإرجاع والاستبدال (العلبة المفتوحة/وحدات العرض)
لا تنطبق سياسة الإرجاع والاستبدال والضمان القياسية الخاصة بشركة اناضول شوب على المنتجات المفتوحة والمعروضة. يجب إرجاع المنتجات المعيبة إلى أي متجر من متاجر اناضول شوب خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء بعد التحقق من ذلك من قبل موظفين معتمدين.
الضمان:
تنطبق ضمانة مدتها ستة أشهر على الصناديق المفتوحة ووحدات العرض التي يتم شراؤها من اناضول شوبس. يصبح الضمان غير صالح إذا تم العبث بالمنتج أو فتحه أو ظهور علامات تلف جسدي أو سائل عليه.
معلومات هامة:
إذا تبين أن العملاء يسيئون استخدام سياسة الإرجاع من خلال الإرجاع المفرط، أو إرجاع العناصر في حالتها غير الأصلية، أو إلغاء الطلبات بشكل متكرر، تحتفظ اناضول شوب بالحق في إصدار تحذيرات، أو فرض قيود، أو إنهاء حسابات العملاء حسب الضرورة.